Intrebari frecvente
Informatiile pe care le cauti
Cum comand?
Selecteaza produsul dorit;
Alege varianta/cantitatea;
Click pe "Adauga in Cos";
Completeaza detaliile personale si de livrare;
Alege modalitatea de plata;
Asigura-te ca ai completat informatiile corecte de livrare si esti de acord cu Termenii si Conditiile Contractuale;
Finalizeaza comanda;
De indata ce ai finalizat comanda, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii.
Pot beneficia de livrare gratuita?
Beauty House va suporta costul livrarii comezilor avand o valoare totala mai mare de 150 lei. Asadar, vei beneficia de livrarea gratuita a comenzii, daca aceasta este in valoare totala de peste 150 lei.
Cum pot returna un produs?
Pentru a efectua un retur trebuie sa urmezi cativa pasi simpli. Verifica daca produsul pe care doresti sa-l returnezi este eligibil pentru retur si apoi completeaza formularul de returnare produs gasit in ambajalul de transport, cel tarziu in a 30-a zi calendaristica de la data primirii produsului. Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat.
As vrea sa aflu mai multe despre esantioanele gratuite.
Cu ocazia fiecarei cumparaturi realizate pe site-ul nostru, in valoare de pana la 150 lei, vei beneficia de trei esantioane gratuite. In cazul in care valoarea comezii tale este mai mare de aceasta suma, vei primi cinci esantioane gratuite. Acestea sunt limitate si se schimba des, astfel, nu exista posibilitatea de a alege anumite esantioane, tipul acestora fiind stabilit de catre Beauty House. Data fiind natura limitata a esantioanelor gratuite, te rugam sa stii ca nu putem livra alte esantioane daca acestea au ajuns la destinatie deteriorate, sau daca vreuna lipseste din comanda ta. Esantioanele sunt livrate DOAR impreuna cu produsele achizitionate.
De ce am probleme cu informatiile de pe cardul de credit?
Daca primesti un mesaj de eroare privind accesarea nereusita a cardului de credit, poti intreprinde urmatoarele actiuni:
- verifica daca adresa de livrare de pe cardul de credit este aceeasi cu adresa de facturare a contului tau;
- incearca sa introduci din nou CVN-ul (cele 3 cifre ce se regasesc pe verso-ul cardului de credit) sau codul de securitate;
- verifica daca mai este valabil cardul.Â
Dupa validarea informatiilor introduse si primirea unui nou mesaj de eroare la a doua incercare, suna la banca emitenta sau contacteaza institutia financiara pentru asistenta suplimentara.
RELATII CU CLIENTII
Nu ezitati sa ne scrieti!
Programul nostru
L - V: 10am - 6pm
S: 10am - 2pm
D: Indisponibil
Contactati-ne!
In cazul in care aveti intrebari referitoare la produsele noastre, ne puteti contacta prin e-mail, telefonic sau prin intermediul formularului de contact.
0729228463
